Google Adwords

2014-10-14 / 品牌溝通要訣, 品牌社群平台 / julia

指導者 / 總編輯張蕙娟分享者 / 陳韋如

前言

根據調查，約有81%的搜尋結果是來自關鍵字搜尋，其餘的19%為自然搜尋。然而消費者卻對關鍵字認知不深，近乎41%的消費者不知道關鍵字是由購買而來，他們以為是較為精準而具有權威的資料。

關鍵字搜尋很重要的是要有強大的搜尋引擎作為後盾，並且能有效地使客戶找到所需的資訊，再根據顧客年齡、性別和地點等資料做精確的分析。
Google在關鍵字行銷算是世界第一，Google搜尋引擎近年逐漸興起而yahoo卻逐漸下降（圖一、圖二），廣告營收的部分，在2013年Google的廣告營收佔了總營收的84.53%，是Google非常重要的收入來源。

關於Google Adwords平台

Google本身給自己的定位為「統整全球資訊，使之成為全球化、有價值、一般人可取得的資訊」。成立於2000年10月Google Adwords以「You want to be found on the web. We want to help.」作為主要動機，在網路平台上他是廣告商和消費者的交易媒介，廣告商提供他們所需達到的成效標準，客戶在 Google 上搜尋產品或服務時，Google便向他們放送廣告。

在Google Adwords平台上提供免費線上課程、廣告的核准標準、如何追蹤銷售量及提升轉換率、如何設定對象再行銷以及付款方式查詢等功能。

Google Adwords注重3R- Reach，Relevance，ROI
1. Reach觸及率—透過聯播網、多媒體廣告影響力遍及全球，全球有超過2萬家多媒體聯播網網站，在美國有80%都是google的聯播網。（圖三）
2. Relevance相關性—依據搜尋的內容，放送高相關的廣告
3. ROI投資報酬率—根據曝光率和點擊次數進行收費，提高投資報酬率

名詞解釋

1. Impression曝光次數—廣告的顯示頻率
2. Clicks點擊次數—當有人按下廣告
3. CTR點閱率—CTR = Clicks on your ads ÷ Impressions （ad views）
4. 廣告評級＝最高單次點擊出價*品質分數
5. 品質分數—取決於點閱率、關鍵字與廣告的關聯性，分數愈高，單次點擊支付的金額愈低

優缺點分析

優點

1. Google Adwords方便顧客查看銷售量
2. 針對目標客群再行銷
3. 提供轉換率等統計數據
4. 可選擇在地宣傳或全球宣傳
5. 只為轉換的廣告付費

缺點

1. 金錢流失快
2. 同行惡意點擊
3. 超出預算則連結失敗

成功案例舉例

巴西Bradesco銀行

簡介

成立於1943年，是巴西第二大的私人銀行，於全國各地有超過4,000家分公司和50,000個自動取款機。創建了一個行動應用程序，為客戶隨時隨地的提供銀行服務，如檢查帳戶餘額，支付賬單和賬戶間轉帳。
與Google Adwords合作
使用「轉換最佳化工具」去達到行動應用程序下載最大的成本效益。「轉換最佳化工具」根據廣告活動的過往資訊，自動為廣告找出最理想的單次點擊出價。如此一來，系統便能在轉成效
A. 在第一個月得到近1億廣告展示和440萬次點擊
B. 平均在Google Play 財經類頭5位的排名
C. 行動應用程序下載增加達31倍
D. 每次下載的成本下降了70％（從多於R＄5減到少於R＄2 )

異奇科技

簡介

成立於2006年，以光電整合產品及服務方向，提供光電完整解決方案為目標，建立自有品牌、全球化行銷服務。

與Google Adwords合作

2012 年開始決定要投入日本市場，利用Google做日本關鍵字搜尋廣告。
成效
大概三個月的時間，公司有將近15倍的成長，也就是平均1美元的投資就有將近50美元的營收額。

Google和Yahoo比較（圖四）

1. 大多的手機、平板預設搜尋引擎為Google；Yahoo在台灣經營較早，許多人預售首頁為Yahoo
2. Google使用者普遍學歷高、位處都會區、所得高、外銷業者應使用Google；Yahoo在台灣使用者較多，年齡層廣、地理範圍大
3. 以平均每日訪客數來看，統計資料顯示Google為世界排行第一Yahoo為排行第四，Google和Yahoo在台灣的使用比為5：3

Google Adwords所使用的社群平台

除了本身就是一個交易平台以外，Google Adwords也利用Facebook, Twitter, Google+作為傳遞資訊的媒介，讓顧客可以藉以連結至Google Inside AdWords, Youtube, 及Google AdWords Community 得到更完整的資訊，而主要訊息公布還是以Google Adwords Community為主。

參考資料來源