企業簡介

Homeplus為全球知名連鎖超市Tesco在韓國更名後的超市。而是英國的一家大型超級市場連鎖。它目前是英國最大的零售商，是僅次於沃爾瑪（美國）、家樂福（法國）的全球第三大超市集團。特易購超市最早以銷售食品起家，逐漸延伸至服裝、電器、客戶財經服務、網際網路服務、汽車保險及電信業務。截止到2008年底，TESCO的營業額超過480億英鎊。

而Tesco是在韓國國內市場中銷售額排名第二的大型購物超市，輸給當地超商E-Mart。Tesco進入韓國時更名Homeplus，並以合資方式進入，與當地著名的三星（Samsung）集團合作，企業名為：Samsung-Tesco Home Plus。而當時2000年，三星的品牌價值已達到了52億美元。合資並使用Tesco每年向三星集團額外支付4億美元作為品牌使用費，但他們省去了大量的前期推廣費用與客戶開發成本，並迅速獲得了消費者資源。事實證明，Tesco的這一做法獲得了極大的成功，三星在韓國國內的知名度不僅可以抵消人們對於Tesco這一個外來品牌的反感，而且還迅速贏得了國內的消費者信任與青睞。

行銷手法

命名是一個很大的關鍵，根據韓國的本土文化觀念，因韓國人十分愛國，排斥外來品牌，除上文說的和三星合作以外，Tesco將超市名稱更改為Home plus。通過市場調查顯示，韓國人是世界上排名第二的最努力工作的人。對於一個傳統的處在忙碌和勞累的韓國人來說，每星期一次的大購物是他們日常生活的一部分。Home plus公司創造了一個全新的理念：Let the store come to the people!

Home plus的下一步便是想要慢慢逼近韓國當地第一名營額的E-Mart，但卻發現地段飽和的問題，讓Home plus無法增加店鋪量，於是在上班族每天都要經過的地鐵站內建立起了虛擬超市，Home plus 將商品（以食物等快速消費品為主）以實物照片的方式粘貼在地鐵站的廣告欄中，其中每一個類別的商品的詳細信息及購買連結都以二維碼（QR code）的形式展示。

QRcode

QR碼（學名為快速響應矩陣碼；Quick Response Code）是二維條碼的一種，於1994年由日本DENSO WAVE公司發明。QR來自英文Quick Response的縮寫，即快速反應，因爲發明者希望QR碼可以讓其內容快速被解碼。QR碼最常見於日本，為目前日本最流行的二維空間條碼。QR碼比較普通條碼可以儲存更多資料，亦無需要像普通條碼般在掃描時需要直線對準掃描器。(見圖一)

QR碼的主要應用的項目可分成四類：

一、自動化文字傳輸：
通常應用在文字的傳輸，利用快速方便的模式，讓人可以輕鬆輸入如位址、電話號
碼、行事曆等，進行名片、行程資料等的快速交換。

二、數位內容下載：
通常應用在電信公司遊戲及影音的下載，在帳單中列印相關的QR碼資訊供消費者
下載，消費者透過QR碼的解碼，就能輕易連線到下載的網頁，下載需要的數位內
容。

三、網址快速連結：
以提供使用者進行網址快速連結、電話快速撥號等。

四、身分鑑別與商務交易：
許多公司現在正在推行QR碼防偽機制，利用商品提供的QR碼連結至交易網站，付
款完成後系統發回QR碼當成購買身分鑑別，應用於購買票券、販賣機等。在消費
者端，也開始有企業提供了商品品牌確認的服務，透過QR碼連結至統一驗證中心
去核對商品資料是否正確，並提供生產履歷供消費者查詢，消費者能夠更明白商品
的資訊，除了能夠杜絕仿冒品，對消費者的購物更是多了一層保護。

行銷方式

消費者只需要使用智慧型手機對二維碼進行掃瞄(見圖二)，就可以方便的實現商品的在線購買，被購買的商品將通過公司後勤快遞人員的遞送，以包裹的方式直接送達到消費者指定的地址。對於消費者來說，在乘車等車的間隙，就可以實現必需商品的採購，當消費者回到家中或者是辦公場所，就可以享受剛才在地鐵站採購的商品了。與此同時，消費者可以不用再花其他額外的時間進行專門的採購了。 對於二維碼在商品銷售中的使用，人們可以方便的在任何地方進行需要的採購，將等車時間更改為了購物時間。

透過通過科技技術手段支持，公共場所中的平面媒體被賦予了新的商機，傳統公共場所的平面媒體只能是信息的告知，但是通過二維碼技術的應用，平面的海報、彩繪可以轉變為虛擬商店。(見圖三)這對於商家來說，以不增加實際商店數量的前提來擴大與消費者的接觸面積和接觸頻率，在地窄人稠的韓國，是十分合適的。

行銷效益

對於Homeplus來說，2010年11月-2011年1月之間，10287人次在使用智能手機在線消費，新註冊用戶增長76%，線上消費增長130%。現在 Home plus已成為韓國第一大online超級市場！實體店舖運營與網路上的電子商務結合，對於世界範圍內的商家也不是什麼奇聞，但是針對消費者本身，快速便捷的購物渠道的建立和新穎的購物體驗方式上的創新，才更有利於大型零售商的競爭。的確，這是一個行銷手法逐漸趨向以人為本的時代。

參考資料來源

1. 維基百科http://zh.wikipedia.org/wiki/tesco
2. 數位時代12月2012第223期
3. http://brandsugar.co/blog/homeplus-subway-virtual-store
4. http://blog.vista.tw/archives/2011/06/28/1099
5. http://www.cecpro.org.tw/_files/5-074238.pdf