GE在VINE的社群行銷

指導者 / 總編輯 張蕙娟
分享者 / 梁詔涵

前言

        2014年Fortune 500排行榜中，奇異（General Electric,GE）被列為美國第9名、世界第27名，是間具有一百多年歷史的老牌科技企業，這幾年，奇異透過社群媒體和內容行銷，成為經營品牌形象的企業翹楚，甚至被稱作是虛擬世界的說故事高手。

        和其他傳統企業不同，奇異很早就預見社群媒體的趨勢和威力，不僅於2013年Vine 微影片平台推出的第二天就註冊帳號，成為Vine上具有最多追蹤者的品牌第六名，更在各大社群媒體平台，舉凡Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube、Tumblr 和 LinkedIn 上都可以看到奇異的足跡。

圖一 GE的宗旨imagination at work

VINE介紹

        Vine是Twitter旗下的一款免費行動應用，允許使用者建立最長6秒的短片並分享到社交網路平台，如Twitter和Facebook。2012年6月由唐姆霍夫曼和羅斯優素普夫創立，2012年10月11日被Twitter以 300 萬美金收購。

表一 vine大事記

背景分析

圖二 vine的崛起

        網路社群發達，影片行銷成為企業行銷的不可忽視的新手法，2016年影片將佔55%的網路流量，且從2011至2016年行動影片的流量增加了1800%，促使各企業開始思考如何拍攝影片，以動態的形式傳達企業精神。其中，品牌在vine上的分享率比在其他影片上多4倍，Vine招攬B2B、B2C、B2P(people)等企業在VINE上做廣告、傳遞品牌印象給消費者。

圖三 vine在美國18-34歲族群的市佔率

主要使用者分析

        Vine的主要使用者年齡層分佈為18歲-24歲，其中有57%為女性，43%為男性，多來自美加地區，最常使用的時段為周末。Vine目前只吸引小眾，但平台使用者卻更加活躍。全球40%的Vine使用者表示，他們每周都會在這些平台上觀看品牌相關的內容。

圖四 vine主要使用者分析

圖五 社群平台上各年齡層分布

圖六 vine使用者的地區分布

用戶手機作業系統

圖七 vine在兩系統的市佔率

        Vine一開始先打入ios系統，而後才進入android系統，是因為android系統擁有較多樣的介面，成本較高，至2015年ios和android使用vine的人數比為72:28。

使用Vine的企業

        Vine上有最多的關注者的企業為沃特-迪士尼世界度假村、孤獨星球、旅遊頻道、荷蘭皇家航空公司、TripAdvisor、GE，多為度假商家或旅遊商家，因此奇異身為在vine上關注人數第一名的科技公司，更說明其對自家品牌形象的重視。

VINE的實際操作

圖八 VINE使用介面

1.Feed(首頁)：可以觀看關注的用戶所上傳的影片，還有網頁會幫你把較熱門影片頂上來
2.Activity(活動)：接收他人轉貼你的貼文的通知或告知你的帳戶相關活動
3.Search(探索)：發掘受歡迎、編輯精選影片，可以用頻道和標籤來搜尋
4.Profile(個人資料)：觀看個人資料、尋找朋友或者觀看個人過去po過的影片、追隨者有多少等

        step1：建立帳號，可選擇連結twitter帳號或使用電子郵件註冊

圖九 VINE註冊介面

        Step2:觀看影片，可選擇自己有興趣的主題，分類項目包括藝術、舞蹈、體育、運動神技、美食、新聞等。

圖十 VINE影片分類介面

        Step3:影片收藏，看到有興趣的影片時點選螢幕兩下，或點擊左下的愛心，即可收藏影片至個人的喜好專區

圖十一 VINE影片收藏介面1 圖十二 VINE影片收藏介面2

奇異公司介紹

        通用電氣（英語：General Electric Company；簡稱GE，或譯為奇異）是美國一家提供綜合技術與服務的跨國公司，經營產業包括電子工業、能源、運輸工業、航空航天、醫療與金融服務，業務遍及世界100多個國家，擁有員工約3萬7千人。GE一直以Explore the New Digital Industrial World為目標期望，以intelligent solutions為人們創造一個便利的環境。

圖十三 GE的跨足產業

GE社群行銷現況

圖十四 GE社群平台粉絲數量

表二 各社群平台粉絲人數與主要內容

GE社群行銷成果

        GE於2014年在美國行銷公司 Digiday 所舉辦的 「Digiday 內容行銷競賽」 中，一舉拿下四個大獎，包括最佳 Twitter 經營獎、最佳 Vine 平台品牌、最佳 Instagram 平台品牌、最佳 Pinterest 經營獎。

        身為第一個在 Vine 上提供有趣科學實驗內容的公司，GE在平台上放置吸睛且獨特的影像和圖片，透過多種管道的內容和社群媒體的經營，向世界宣告，它在航空、能源、醫療健保和交通運輸等領域的創新地位。

案例介紹
案例一：6SecondScience

        奇異利用vine平台分享不超過6秒的小影片將奇異精神與Vine平台特性巧妙結合，透過熱門標籤「#6SecondScience」，在Vine平台上提供各種自行拍攝的6秒鐘實驗短片，展現出奇異的創新科學研究精神，成功地塑造品牌形象。

圖十五 GE的6SecondScience實驗

成效

        「#6SecondScience」的相關影片連結在臉書和推特上被分享超過3萬次，奇異還推出「#6秒鐘科學節」（#6SecondScience Festival）和追蹤者互動。奇異邀請追蹤者上傳自己的科學實驗微影片，並在一個星期內(2013年9月第二個禮拜)收到超過6百部來自全球的小短片，奇異的Vine帳戶也從一萬四千多關注者增加四萬人（成長 281%）變成五萬多關注者，現在則有11萬多名追蹤者。2014年品牌價值高達454億美金，市值與去年相比減少了3%，營業額則增加1479億美元。

圖十六6SecondScience實驗中六百部影片點閱率比

圖十七 GE各年營收變化

案例二：GravityDay

        奇異打造Vine專屬的線上活動「#重力日」（#GravityDay），以牛頓被蘋果砸到頭而發現地心引力為主軸，邀請追蹤者在三天的活動內，拍攝「接到蘋果再將蘋果拋出螢幕」的6秒微影片。藉由串聯追蹤者的全部短片，奇異成功創下全世界最長的「虛擬蘋果拋丟接龍」，也再一次引起話題，成功達到品牌行銷。

圖十八 重力日6秒微影片

總結

        GE能成為世界百大品牌，除了擁有發展優異的產品端，更因為GE重視自家的品牌形象，透過社群平台行銷，突破顧客對百年科技品牌印象。GE有效利用各個社群平台的優勢，推出差異化的行銷活動，以本篇所介紹的VINE案例之成效能見，GE深知其品牌特色並透過社群媒體的操作將其品牌形象發揮到最大值，將影像、圖片以更創新、更貼近顧客的方式去傳達並塑造品牌的形象及故事，成功達到Explore the New Digital Industrial World的目標。

參考資料

https://www.statista.com/chart/2456/key-facts-on-vine-usage/

https://vine.co/

http://www.ge.com/

https://vine.co/GeneralElectric

http://goo.gl/A5PY4m