微星科技股份有限公司-行銷處協理 賴玉琳
最高學歷：美國西雅圖大學ALBERS SCHOOL OF BUSINESS & ECONOMICS(MBA碩士，主修行銷。)
經歷：
1995年返台投入IT相關產業。
1997年加入微星團隊建立行銷團隊。
目前於微星科技擔任行銷處協理。
個人簡歷：
賴處長於1997年加入微星團隊建立行銷處，肩負起公司行銷體系創立與經營的責任，十餘年來足跡橫跨世界五大洲各大城市與科技大鎮，培養深刻的世界觀、國際觀，不僅為微星科技注入全新的行銷思維，更增添豐富的創意與靈感。
經過長年的深耕努力，更歷經多次產業的變革與景氣的循環，微星全球化行銷布局與品牌策略逐漸奏效，吸引世界各地媒體爭相報導，各大媒體對於領導者運籌帷幄的管理能力與創新多變的行銷手法，皆有相當程度的著墨。此外，對於校園學子的經驗分享亦不曾間斷。於1998年參與全國數十所大學巡迴校園活動，也曾至中國南京大學、青島大學、山東大學、台北科技大學、世新大學EMBA、中央大學EMBA等學校分享品牌經營的經驗，使微星藉由企業與校園的結合，讓學生獲取資訊科技知識，並在無形中達到精準族群行銷的目標。
綜觀十數年來累積的經驗與業界的磨練，賴處長認為行銷人必須具備耐性、毅力以及創新等特質；而在行銷手法上，則必須跟上潮流，不斷推陳出新。例如導入汽車業的「概念車行銷手法」，微星於2005年開始，於國際展覽上展出多項技術領先的概念商品，獲得媒體與消費者的認同。此外，善於整合運用各種行銷工具，將有效擴大行銷效益，如透過多媒體影音平台，以品牌或產品相關的創意影音製造話題，且集結社群力量，增加人際互動，活絡品牌溝通管道，使消費者對微星產生共鳴與好感，進而提高品牌認同度。
而顧客的認同與感動，正是深化品牌精神與增加品牌好感度的不二法門。「知名度≠好感度≈指名度」- 品牌僅擁有知名度是不夠的，消費者對品牌的好感度，才是市場致勝關鍵！
賴處長人物專訪：
Q1請問賴玉琳處長當初為何想要進入微星科技，其機緣為何？
當時其實有許多的選擇，但最後選擇微星科技是由於微星處理事務的反應快速、態度正面，且其對於績效表現非常注重，被其特有非凡的本質所吸引，因此選擇了微星。
Q2請問賴玉琳處長對自己未來的生涯有特殊的期許與計劃嗎？
微星科技屬跨國企業，經營全球五大洲市場，加上資訊產業瞬息萬變以及世界地球村零時差的特性，因此事務的處理上相對繁複。例如微星在全球有近三十個營運據點，每日事務負擔繁忙，相對於其他產業，不管生理的耗損或是心理的壓力都超乎平常，所以最大的期許是在保持身體健康之下，能工作與家庭並重。
Q3未來希望能帶領微星科技朝何種方向發展？你可能做的部份在哪？又有怎樣個人的準備及計劃？
不敢說帶領，應該是要與跟公司一起努力。微星科技決心深耕品牌，過去品牌績效只占收益的一部分，未來希望超過百分之六十的營收能來自於品牌，這已間接擘畫未來的政策方向。而目前個人的準備和計畫大致也是努力輔佐並執行公司政策。
Q4請問賴玉琳處長認為自己的個人特質是什麼？對自己在選擇工作上有何影響？彰顯在工作表現上又有何影響呢？可以分享難忘的經驗嗎？
以比較輕鬆的心情、多元的角度面對及有效率的工作，是我的處事風格。
行銷人員的至少要具備兩種特質：
第一， 須具備親和力、要能放下身段－如此才能走進市場，以最短的時間與消費者、客戶及媒體建立互信的關係，從而了解最新的市場資訊。
第二， 要有敏銳的觀察力－對任何事要有共鳴，尤其是瞬息萬變的產業動態，以及日新月異的行銷手法與工具。所以，若對任何事物知覺敏銳、隨時獲取全球產業動態，自然就能不斷審視自己、挑戰自己，進而從中找到答案，充實自我。
具備以上的特質，經由提問的過程中，才能找出真正合適的Solution。例如印度因為當地基礎建設不足、電壓不穩，常有停跳電與突波的狀況發生，所以主機板多需有高品質的零件，才能在多變的環境下正常工作。
而善於整合利用行銷工具、走在潮流尖端，也是行銷人員必備的功課之一。記得在一次國際會議上，發現剛下飛機的同仁因時差過大而精神不濟，為避免同仁漏失重要訊息，影響未來合作的契合度與溝通效率，當機立斷改變簡報方式，在影音平台尚未風靡之時，即以動態影片取代靜態照片，加強資訊傳達的清晰度與力道。現在，無論是企業內部簡報或外部訓練，皆輔以影片做為傳播工具，這即是一種在行銷上不斷地反問自己的思考模式，最後終可獲得改善的方法與效益。
而最難忘的經驗是多年前營運遇到瓶頸時，公司進行組織架構優化工作，將資源重新聚焦並更新規劃。會議上徐董事長說：「一個人的成功，有時因為真正的實力，有時因為運氣、機運等等。但成功的經驗很多人都有，而成功後跌倒再站起來的經驗不是人人都辦得到。」全體員工在董事長的激勵下，無不同心同德、眾志成城，矢志再創微星高峰。這不是每家公司都會有的經驗，也不是每位經營者都會有的眼光，因此分外讓人感動深刻。幾年後，公司營運果然回到原來的水準。
Q5請問賴玉琳處長在管理與領導上曾遭遇過何種困難或挑戰嗎？又是如何克服的呢？請分享！
「人」的管理是一門非常深奧的學問，在管理上希望自己能成為一位受到歡迎的主管，在一次公司內部調查中，還曾名列最受歡迎的前三名主管。當時的管理方式較偏向一般企業傳統的方法，但近年來開始利用科學化的管理，與同仁一起雙向討論KPI的目標設立與績效檢討。當同仁未達公司要求時，會立即知道需改進的方向與細則，讓組織運作更有效率。此外，這幾年也透過觀察其他主管以及更高階的長官的管理方式，因地制宜、交互應用，不斷地學習。
Q6請問賴玉琳處長長期幫微星科技執行品牌行銷，管理眾多部門與人員，過去有怎樣難忘的經驗可以分享？未來認為在自己在管理上還有哪些不足之處？可能做的努力有那些？
「數字管理」是一項重要經驗。人們常常提出一些主張，大多都缺乏數據作為基礎。我認為論點都要有數字來佐證（facts and numbers）。譬如一個企劃案若無針對自身論點提出明確的數據分析，例如市調、成本、利潤等等，對其他單位來說往往是窒礙難行，因為唯有精準的分析與管理，才能讓每一份資源用在刀口上。
Q7您最推崇的品牌領導者是誰？他或是她的特質有那些是您特別值得介紹的？您未來希望達到那樣的形象嗎？如果不是，未來您希望成為怎樣的領袖呢？
目前沒有特別推崇的人物，但對自己立下了一些目標與境界需要去達成-期許可以在東西方管理文化上截長補短、相互融合，因為西方管理較為理性，東方管理比較感性，完全倚重某一種不適當，兩者需相輔相成，並在理性與感性之間取得平衡，所以期許自己在未來取出一個平衡點，來達到對自己的目標。